Politica de retur

Prezenta Politică de retur se aplică produselor comercializate de MY PADEL S.R.L., prin intermediul site-ului MyPadel.ro, și este întocmită în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dreptul de retragere

Consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să notifice în scris Vânzătorul cu privire la decizia sa (prin e-mail sau alte mijloace de comunicare disponibile pe site).

Condiții obligatorii pentru acceptarea returului

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:

să fie returnat în termenul legal de 14 zile calendaristice;
să fie returnat în ambalajul original, în aceeași stare în care a fost livrat;
să aibă sigiliile intacte, acolo unde acestea există;
să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi, lovituri, deteriorări sau semne de utilizare;
să fie însoțit de documentele originale primite la livrare (factură, după caz).

❗ Produsele care nu mai sunt în ambalajul original, au sigiliul rupt sau prezintă urme de uzură NU vor fi acceptate la retur.

Costuri de retur

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de Cumpărător, conform legislației în vigoare.

Excepție:
În cazul în care returul este cauzat de:

livrarea unui produs greșit;
defecte de fabricație;
deteriorări apărute în timpul transportului,

costurile de retur vor fi suportate de Vânzător.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice, începând cu data recepționării produsului returnat și verificării conformității acestuia.

Rambursarea se va efectua prin virament bancar, în contul indicat de Cumpărător.

Produse livrate greșit sau defecte

În cazul în care produsele:

au fost livrate greșit;
prezintă defecte de fabricație;
sunt deteriorate la livrare,

Cumpărătorul poate solicita:

înlocuirea produsului sau
rambursarea integrală a contravalorii acestuia, în cazul în care produsul nu mai este disponibil.

În cazul înlocuirii cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va achita diferența de preț; dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială.